RMA

Sottoscrivendo i sopra indicati termini, il cliente accetta le condizioni del servizio, con particolare riferimento a
ARTICOLO 3 MODALITA DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO DI RIPARAZIONE / REVISIONE
ARTICOLO 4 PREZZI
ARTICOLO 5 GARANZIA
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By signing the aforementioned terms, the Customer accepts the terms of supply, with particular reference to paragraph
ARTICLE 3 MANNER OF PERFORMING THE SERVICE
ARTICLE 4 PRICES
ARTICLE 5 WARRANTY

INFORMATIVA IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
AI SENSI DELL'ART. 13 REGOLAMENTO (UE) 2016/ 679

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 Elsa Solutions S.p.A. con sede in Via Patarini 15 – 40026 Imola (BO), P. Iva IT00571441203, Tel. 0542 36 24 70 mail privacy@elsaweb.it, in qualità di Titolare del trattamento, informa gli utenti del trattamento dei dati personali derivante dalla compilazione del form contatti.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Elsa Solutions S.p.A. con sede in Via Patarini 15 – 40026 Imola (BO), P. Iva IT00571441203, Tel. 0542 36 24 70 mail privacy@elsaweb.it
Interessati
Utenti fruitori dei servizi internet interessati alla Richiesta di Assistenza Tecnica da Remoto oppure fruitori del Form di Richiesta di Contatto oppure fruitori del servizio DEALER REQUEST oppure fruitori del Modulo RMA
Dati trattati
I dati trattati sono quelli inseriti nel form contatti ovvero dati identificati quali nome, cognome, azienda, e di contatto quali indirizzo e-mail e n. di telefono. I dati raccolti sono solo quelli strettamente necessari all’assolvimento richiesto, rispettando il titolare il principio di minimizzazione sancito dall’Art. 5 del Regolamento Europeo.
I dati forniti saranno trattati dal titolare al fine di ricontattare l’utente come da richiesta sottoposta al titolare del trattamento.
Finalità del trattamento
I dati personali inseriti nel form, inviati per scelta dell’utente e volontariamente verranno utilizzati per il riscontro delle richieste di Assistenza Tecnica da Remoto, alle richieste relative al Form di Contatto, alle richieste di RMA, e più in generale per rispondere alle richieste formulate volontariamente dall’utente. I sistemi informatici di questo processo prevedono l’utilizzo della mail configurata in modalità da garantire la riservatezza, l’integrità delle informazioni.
Natura del conferimento e base giuridica del trattamento
Il conferimento dei dati è obbligatorio per riscontrare la richiesta dell’utente, la base giuridica del trattamento si rinviene nell’art. 6 lett. b) del Reg. Eu. 679/2016, ovverosia per l’esecuzione di misure contrattuali adottate su richiesta dell’interessato.
Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati è eseguito attraverso procedure informatiche o comunque mezzi telematici e supporti cartacei ad opera di soggetti, interni od esterni, a ciò appositamente incaricati ed autorizzati e impegnati alla riservatezza. I dati sono trattati e conservati con strumenti idonei a garantirne la sicurezza, l’integrità e la riservatezza mediante l’adozione di misure di sicurezza adeguate come previsto dalla normativa.
Tempi di conservazione
I dati saranno conservati per la durata del rapporto contrattuale e, successivamente, per il tempo necessario all’adempimento degli obblighi di legge, secondo quanto previsto nell’informativa privacy dedicata ai clienti.
Comunicazione, diffusione, trasferimento
I dati raccolti non saranno diffusi, venduti o scambiati con soggetti terzi senza il consenso espresso dell’interessato, salvo eventuali comunicazioni a soggetti terzi autorizzati - impegnati alla riservatezza o nel caso nominati responsabili del trattamento ex art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679. L’elenco completo e aggiornato dei responsabili del trattamento è reperibile, su richiesta, attraverso le modalità indicate alla presente informativa. I dati potranno essere comunicati alle autorità competenti, secondo i termini d legge.
Non è previsto il trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea.
Diritti degli interessati
In qualsiasi momento, gli interessati hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, di chiederne la rettifica, l’aggiornamento e la relativa cancellazione. È, altresì, possibile opporsi al trattamento e richiederne la limitazione.
Le suddette richieste potranno essere rivolte a Elsa Solutions S.p.A. con sede in Via Patarini 15 – 40026 Imola (BO), P. Iva IT00571441203, Tel. 0542 36 24 70 mail privacy@elsaweb.it
Inoltre, nel caso in cui si ritenga che il trattamento sia stato svolto in violazione della normativa sulla protezione dei dati personali, è riconosciuto il diritto di presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia, 11 - 00187 - Roma.